小米在早期用戶(hù)積累階段，最重視的就是用戶(hù)忠誠(chéng)度以及初期用戶(hù)的純物度。用戶(hù)的不斷積累完全依靠口碑傳播， 當(dāng)小米贏(yíng)得了足夠的忠誠(chéng)度之后，才選擇通過(guò)傳統(tǒng)廣告投放的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)擴(kuò)大品牌影響力，如電視廣告、影視植入等。在威小米手機(jī)系統(tǒng)(MU1)時(shí)，雷軍下達(dá)了一個(gè)指標(biāo):不花錢(qián)將MIUT做到100萬(wàn)用戶(hù)。于是，主管MIUI的負(fù)責(zé)人黎萬(wàn)強(qiáng)只能通過(guò)論壇做口碑:滿(mǎn)世界泡論壇，找資深用戶(hù)，幾個(gè)人注冊(cè)了上百個(gè)賬戶(hù)，天天在手機(jī)論壇灌水發(fā)廣告，精心挑選了10位超級(jí)用戶(hù)參與MIUI的設(shè)計(jì)、研發(fā)、反饋等。小米的迅速崛起與其最初的100個(gè)高質(zhì)量種子用戶(hù)的支持有直接關(guān)系。2010年8月，MIUI最初的100個(gè)種子用戶(hù)成為小米口碑傳播中最早的核心用戶(hù)。小米依托于口碑營(yíng)銷(xiāo)中的三個(gè)核心，即發(fā)動(dòng)機(jī)一產(chǎn)品、 加速器一社會(huì)媒體關(guān)系、關(guān)系鏈一- 用戶(hù)關(guān)系，使得MIUI用戶(hù)量迅速上升。借助100個(gè)種子用戶(hù)的口碑傳播，MIUI得以迅速推廣，截至2016年， 小米MIUI系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)激活用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)1億。為了表達(dá)對(duì)最初的100個(gè)用戶(hù)的感激，小米曾拍攝了一個(gè)< 100個(gè)夢(mèng)想的贊助商>的微電影。那時(shí)，雷軍每天都會(huì)抽出一小時(shí)的時(shí)間回復(fù)微博上的評(píng)論，即使是工程師也要按時(shí)回復(fù)論壇上的帖子。據(jù)統(tǒng)計(jì)，小米論壇每天有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的帖子大約8000條，平均每個(gè)工程師每天要回復(fù)150個(gè)帖子。而且，在每一-個(gè)帖子后面，都會(huì)有一個(gè)狀態(tài)， 顯示這個(gè)建議被采納的程度以及解決問(wèn)題的工程師ID,這給了用戶(hù)被重視的感覺(jué)。
此外，與其他論壇進(jìn)行純線(xiàn)上交流不同，小米還主辦了一個(gè)強(qiáng)大的線(xiàn)下活動(dòng)平臺(tái)—同城會(huì)。小米官方每?jī)芍芏紩?huì)在不同的城市舉辦小米同城會(huì)，根據(jù)后臺(tái)入城市的用戶(hù)多少來(lái)決定同城會(huì)舉辦的順序，然后在論壇上登出宣傳貼，激請(qǐng)30~50個(gè)用戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)與工程師做當(dāng)面交流。同城會(huì)活動(dòng)極大地增加了小米用戶(hù)的黏性和參與感。除了營(yíng)造參與感，小米還將積極與用戶(hù)交朋友打造為一種小米的企業(yè)文化。、社全員行為賦予了一 線(xiàn)員工很大的權(quán)力。比如，在用戶(hù)投訴或有不滿(mǎn)意的時(shí)支服有權(quán)根據(jù)自己的判斷自行贈(zèng)送貼膜或其他小配件。另外,小米還非常重的人性服務(wù)。曾經(jīng)有用戶(hù)打來(lái)電話(huà)說(shuō)，自己買(mǎi)小米手機(jī)是為了送給朋友，朋友拿的手機(jī)還要去自己貼膜，這有一 點(diǎn)麻煩。于是在配送之前，小米的客服在訂單上的生了送貼膜-個(gè)，讓用戶(hù)感受到了小米的貼心。另外，小米還通過(guò)成立“榮譽(yù)開(kāi)發(fā)組"賦予小米用戶(hù)權(quán)利，讓他們?cè)囉眠€沒(méi)有正式發(fā)布的開(kāi)發(fā)版小米手機(jī)，甚至還可以參與絕密產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。盡管這種方式對(duì)小米來(lái)說(shuō)存在一定風(fēng)險(xiǎn)，但給了用戶(hù)極大的榮譽(yù)感和認(rèn)同感，有利于促使他們投入更大的激情參與產(chǎn)品的升級(jí)。

1. 邏輯思維：美麗人格體吸引粉絲

邏輯思維的運(yùn)營(yíng)者羅振宇對(duì)于人與人之間未來(lái)的社會(huì)關(guān)系有著敏銳的覺(jué)察能力。他早就清楚地意識(shí)到，未來(lái)社會(huì)人與人之間的關(guān)系鏈正在發(fā)生變化，人的價(jià)值將越來(lái)越大，甚至?xí)浇M織。于是，我們看到了四年前羅振宇在優(yōu)酷上發(fā)布的一期名為<末日啟示，向死而生〉的脫口秀。在這-期節(jié)目的片頭，他明確告訴大家自己會(huì)做兩件事，第一件事就是搬運(yùn)內(nèi)容，第二件事就是人格的自然呈現(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程中，他會(huì)以?xún)?nèi)容為載體，用魅力人格吸引高質(zhì)量種子用戶(hù)，以達(dá)到他的最終目的?！赌┤諉⑹?，向死而生》在優(yōu)酷的播放量最終達(dá)到了162萬(wàn)，評(píng)論超過(guò)1500條。在這期視頻上線(xiàn)的同時(shí)，羅振宇的羅輯思維公眾號(hào)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)起來(lái)。每天早上6點(diǎn)，羅振宇都會(huì)準(zhǔn)時(shí)起床，錄制- -段60秒的音頻，然后在6點(diǎn)半左右將其發(fā)在公眾號(hào)上，這個(gè)習(xí)慣他一直堅(jiān)持下來(lái)。在邏輯思維運(yùn)營(yíng)四個(gè)月之后，公眾號(hào)已經(jīng)積累了1萬(wàn)左右的目標(biāo)種子用戶(hù)。
     此時(shí)，羅振宇提議開(kāi)始運(yùn)營(yíng)用戶(hù)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)將第一批種子用戶(hù)活躍起來(lái)。然而，在十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)里，沒(méi)有一個(gè)人支持羅振宇，包括另一位合伙人。團(tuán)隊(duì)里專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的90后表現(xiàn)得尤為反感，他們明確地表示不參與“造星”，甚至有人因此辭職。
     盡管如此，羅振宇依然堅(jiān)持自己的想法，因?yàn)樗恢倍紱](méi)有打管化告來(lái)盈利，而是看中了公眾號(hào)用戶(hù)群里活躍的高質(zhì)量用戶(hù)的潛在價(jià)值。于是，羅振宇開(kāi)始簡(jiǎn)歷社群，通過(guò)人與人之間產(chǎn)生連接，嫁接資源，制造商機(jī)。視頻是羅振宇吸引高質(zhì)量種子用戶(hù)得入口和名片。通過(guò)視頻得大范圍傳播，那些與羅振宇價(jià)值觀(guān)一致的人開(kāi)始在邏輯思維公眾號(hào)上聚集起來(lái)，成為邏輯思維第一批高質(zhì)量的種子用戶(hù)。
     在運(yùn)營(yíng)種子用戶(hù)的過(guò)程中，羅振宇進(jìn)行了兩方面的嘗試。第一個(gè)項(xiàng)目是通過(guò)舉辦霸王餐活動(dòng)連接內(nèi)部會(huì)員關(guān)系。羅振宇讓會(huì)員說(shuō)服全國(guó)各地餐館老板免費(fèi)自助一頓飯供給會(huì)員們享用，借此達(dá)到傳播的目的。在會(huì)員的共同努力下，這一活動(dòng)得以順利舉行。霸王餐活動(dòng)是由羅振宇早前提倡的“團(tuán)要”概念而來(lái)，即有了人數(shù)規(guī)模的社群以后，可以幫助各大企業(yè)測(cè)試產(chǎn)品，幫助他們進(jìn)行口碑傳播。
     第二個(gè)項(xiàng)目是通過(guò)舉辦商業(yè)活動(dòng)達(dá)到向外部擴(kuò)散的目的。比如羅振宇的售書(shū)活動(dòng)、邏輯思維眾籌賣(mài)月餅活動(dòng)、柳桃的推廣活動(dòng)等，在這些項(xiàng)目舉辦的過(guò)程中，邏輯思維用戶(hù)可以對(duì)外銷(xiāo)售產(chǎn)品，從中得到回報(bào)。更重要的是，那些有能力、有才華的用戶(hù)可以在邏輯思維建立的平臺(tái)展示自己，靠自己的才敢獲得支持，形成一個(gè)新的連接點(diǎn)。
     羅振宇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“自媒體不會(huì)成為主流，而自商業(yè)卻會(huì)。一個(gè)人靠自己朋友圈當(dāng)中某一個(gè)小領(lǐng)域的權(quán)威和信任形成資產(chǎn)，借此大量的人脈去重建商業(yè)文明。”