近年來(lái), 我國(guó)電子商務(wù)得到迅速發(fā)展, 為社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。因?yàn)殡娮由虅?wù)市場(chǎng)具有虛擬性, 所以與傳統(tǒng)購(gòu)物相比, 消費(fèi)者不能親自體驗(yàn)產(chǎn)品的好壞, 只能通過(guò)圖片和視頻的方式了解產(chǎn)品。所以對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō), 視覺化語(yǔ)言是吸引消費(fèi)者眼球的重要途徑, 只有滿足消費(fèi)者視覺上的感受, 才能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買興趣, 使其自覺自愿的做出購(gòu)買行為。由此可見, 網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的重要性。基于此背景, 筆者對(duì)電商網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題進(jìn)行了論述, 并對(duì)網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)的應(yīng)用進(jìn)行了淺顯的研究。
1 電商網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀分析
1.1 消費(fèi)者的審美需求不斷提高
現(xiàn)階段, 我國(guó)電子商務(wù)正處于繁榮發(fā)展時(shí)期, 而且人們受到電商市場(chǎng)的熏陶, 審美能力不斷提高。在這種背景下, 消費(fèi)者的購(gòu)物需求除了產(chǎn)品的質(zhì)量和性能外, 也要求網(wǎng)站在設(shè)計(jì)上有一定視覺效果。一方面, 良好的視覺設(shè)計(jì)可以使消費(fèi)者與電商品牌之間形成一種親近的情感聯(lián)系, 提高消費(fèi)者對(duì)品牌的重視程度和依賴性;另一方面, 消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)站的審美需求不斷提高也促進(jìn)了電商網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)水平的提升。
1.2 電商企業(yè)設(shè)計(jì)意識(shí)不斷增強(qiáng)
在不斷發(fā)展的電商購(gòu)物市場(chǎng)環(huán)境中, 給電商企業(yè)帶來(lái)巨大的壓力, 越來(lái)越多企業(yè)意識(shí)到視覺設(shè)計(jì)的重要性。某種意義上, 視覺設(shè)計(jì)能夠符合消費(fèi)者的需求, 已經(jīng)成為電商企業(yè)能否立足于市場(chǎng)的關(guān)鍵。所以, 對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)必須深入了解消費(fèi)者的心理, 精確捕捉消費(fèi)者的需求, 想消費(fèi)者所想, 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的品牌塑造觀念, 分析消費(fèi)者滿意度較高的網(wǎng)站視覺形象, 不斷提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率, 才能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
1.3 逐漸打破了固有的設(shè)計(jì)模式和思維
從當(dāng)前各大電商網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)來(lái)看, 形式越來(lái)越多樣化, 基本的功能性視覺設(shè)計(jì)已經(jīng)很難滿足市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì), 而且電商視覺設(shè)計(jì)的分工更加精細(xì)化和深入化, 加上電商企業(yè)視覺設(shè)計(jì)意識(shí)不斷提高, 已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變固有的視覺設(shè)計(jì)模式和思維。
在市場(chǎng)環(huán)境不斷變化的情況下, 電商企業(yè)的重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的體驗(yàn)上來(lái), 深入研究消費(fèi)者的購(gòu)買行為與視覺感知規(guī)律。通過(guò)將網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理進(jìn)行結(jié)合, 不斷改進(jìn)視覺設(shè)計(jì)效果, 為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物服務(wù)和視覺享受。而且電商網(wǎng)站的設(shè)計(jì)師也開始更新自己的設(shè)計(jì)思維, 將消費(fèi)者的心理研究放在首位, 再進(jìn)行個(gè)性化、人性化的視覺設(shè)計(jì), 改變了電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)同質(zhì)化和程式化的現(xiàn)狀。
2 電商網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)中存在的主要問(wèn)題
2.1 嚴(yán)重的混亂信息堆砌
目前, 電商網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)得到了進(jìn)一步發(fā)展, 但是也存在一些不足之處, 比如一些電商網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)中盲目的進(jìn)行信息堆砌, 沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者的喜好和需求進(jìn)行深入研究, 嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和視覺感受, 也會(huì)影響電商品牌的營(yíng)銷效果。因?yàn)榫W(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)上混亂無(wú)序?qū)е马?yè)面冗長(zhǎng)乏味, 缺少創(chuàng)新元素, 導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)物瀏覽過(guò)程中容易產(chǎn)生負(fù)面心理情緒, 而且在雜亂的設(shè)計(jì)中也很難快速找到自己想要的信息。比如, 在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中, 頁(yè)面設(shè)計(jì)用了大量的文字, 而且在商品標(biāo)題、性能、信息介紹等方面也沒(méi)有做好合理的區(qū)分, 即使是一些商品促銷優(yōu)惠的視覺上設(shè)計(jì)也主要采用文字為主, 在視覺設(shè)計(jì)上不能滿足消費(fèi)者的審美需求, 還會(huì)拉低品牌視覺形象。
2.2 視覺設(shè)計(jì)缺少創(chuàng)新
品牌專家斯蒂芬認(rèn)為:“擁有獨(dú)特個(gè)性的品牌如同人別樣的性格一樣, 獨(dú)特性決定了其魅力所在, 這種獨(dú)特性必是最吸引人且令人難忘的。”目前, 在各大電商企業(yè)之間視覺營(yíng)銷已經(jīng)成為一種手段, 且視覺競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈, 電商企業(yè)用盡各種方式來(lái)改善網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)效果。但是, 從現(xiàn)狀來(lái)看, 因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部缺少具有理論和專業(yè)技能的網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)人員, 設(shè)計(jì)師就順理成章成為了電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。隨著電商市場(chǎng)的發(fā)展, 設(shè)計(jì)師們也逐漸積累了一些設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn), 但也只有少部分設(shè)計(jì)師們意識(shí)到創(chuàng)新對(duì)于電商網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)的重要性。所以, 還有很多電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)停留在為好看而好看的階段, 或者還有一些盲目的跟風(fēng), 并沒(méi)有深入研究設(shè)計(jì)風(fēng)格是否適合自己的品牌。因?yàn)榇嬖谶@樣或那樣的問(wèn)題, 導(dǎo)致電商企業(yè)網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)效果仍然不理想, 只有那些懂得創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、緊跟市場(chǎng)潮流趨勢(shì)的電商企業(yè)成為了行業(yè)的佼佼者。
就目前的現(xiàn)狀而言, 與網(wǎng)站設(shè)計(jì)的教程和資料越來(lái)越多, 為電商企業(yè)和設(shè)計(jì)師提供了學(xué)習(xí)的便利, 但是也因此引發(fā)了網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)的同質(zhì)化問(wèn)題, 導(dǎo)致電商網(wǎng)站的視覺特征明顯類似, 缺少識(shí)別性和個(gè)性化。比如易迅網(wǎng)的視覺設(shè)計(jì), 缺少獨(dú)創(chuàng)性和個(gè)性化, 消費(fèi)者在瀏覽過(guò)程中很難對(duì)品牌形成清晰而深刻的印象。
2.3 缺少善意設(shè)計(jì)
當(dāng)前電商網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)中, 追求無(wú)節(jié)制的物質(zhì)享受、極端的消費(fèi)愿望等因素逐漸涌現(xiàn)出來(lái), 加上電商市場(chǎng)的虛擬性和缺少完善的法律政策, 導(dǎo)致一些電商企業(yè)過(guò)于看重短期的經(jīng)濟(jì)利益。為了迎合市場(chǎng)這一趨勢(shì), 大部分設(shè)計(jì)師們逐漸成為這些電商企業(yè)和經(jīng)濟(jì)利益的“忠仆”, 網(wǎng)站設(shè)計(jì)不再注重為消費(fèi)者服務(wù), 更多是的利益導(dǎo)向, 促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi), 而且設(shè)計(jì)師也不再迎合大眾的審美和質(zhì)量需求, 卻是一味的以“商業(yè)”視覺設(shè)計(jì)去適應(yīng)市場(chǎng)。
在這種發(fā)展趨勢(shì)下, 虛假?gòu)V告宣傳已經(jīng)成為電商市場(chǎng)中常見的現(xiàn)象, 電商企業(yè)失去了最基本的道德和誠(chéng)信。比如“秒殺價(jià)”、“零元購(gòu)”等已經(jīng)成為電商網(wǎng)站中不陌生的銷售手段。通過(guò)虛假的優(yōu)惠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物欲望, 但是在最后很多電商企業(yè)會(huì)用各種理由取消這些虛假優(yōu)惠活動(dòng), 甚至還會(huì)用一些劣質(zhì)產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者。這也是當(dāng)前電商市場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)投訴問(wèn)題的重要因素, 但是在這些問(wèn)題愈加突出的情況下, 設(shè)計(jì)師們卻并沒(méi)有承擔(dān)起向消費(fèi)者傳達(dá)錯(cuò)誤信息的職責(zé), 沒(méi)有意識(shí)到善意設(shè)計(jì)和真實(shí)設(shè)計(jì)對(duì)于電商企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)發(fā)展的重要性, 這也將成為影響電商行業(yè)和諧發(fā)展的重要因素。
3 電商網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)應(yīng)用的策略
3.1 信息傳達(dá)要準(zhǔn)確
品牌視覺形象是品牌傳遞給消費(fèi)者的第一印象, 尤其是對(duì)于第一次接觸品牌的消費(fèi)者來(lái)說(shuō), 良好的品牌視覺設(shè)計(jì)可以起到先入為主的作用。因?yàn)殡娚叹W(wǎng)站具有虛擬性, 只有利用視覺沖擊力來(lái)吸引消費(fèi)者。所以, 在完善視覺設(shè)計(jì)中要堅(jiān)持傳遞信息的準(zhǔn)確性和恰當(dāng)性為原則, 實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)與信息傳遞的合理匹配, 最終促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望, 這樣才能在不斷發(fā)展過(guò)程中提升品牌的商業(yè)價(jià)值。同時(shí), 在網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)中, 應(yīng)該將品牌經(jīng)營(yíng)理念、優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品類別等詳細(xì)的展示給消費(fèi)者, 力求更加直觀、準(zhǔn)確的為消費(fèi)者傳遞品牌信息, 這也是一種最有效、最直接的推廣方式。
3.2 堅(jiān)持以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心
目前, 電商企業(yè)越來(lái)越重視“用戶體驗(yàn)”這一重要的競(jìng)爭(zhēng)因素, 加上人們已經(jīng)普遍接受電商交易模式, 對(duì)于產(chǎn)品的各方面要求都提出了更高的要求。從表面看來(lái), 電商網(wǎng)站類似于大型自助商場(chǎng), 消費(fèi)者只能根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、喜好等搜索網(wǎng)站傳遞的信息。因此, 在網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)中, 堅(jiān)持“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”的原則可以讓消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)站更加輕松和便利, 而且企業(yè)自身也可以了解消費(fèi)者所想和所需, 能夠搶占市場(chǎng)先機(jī), 得到更好的發(fā)展。在滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)同時(shí)也會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)品牌的良好印象, 贏得消費(fèi)者的青睞和忠誠(chéng)度, 這才是當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要方式, 而且只有考慮到消費(fèi)者的體驗(yàn)與需求, 才能將那些隨機(jī)瀏覽者轉(zhuǎn)化為購(gòu)買者, 提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率, 為電商企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。
電商網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)的目的在于為消費(fèi)者打造個(gè)性化、人性化的產(chǎn)品服務(wù), 為消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。所以, 在進(jìn)行網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)時(shí), 設(shè)計(jì)師們應(yīng)該時(shí)刻分析消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)站時(shí)每一步行動(dòng)帶來(lái)的各種可能性, 并試著去理解每一步行動(dòng)中消費(fèi)者的期望值, 再利用視覺設(shè)計(jì)形式將這些信息更直觀的呈現(xiàn)給消費(fèi)者, 增進(jìn)與消費(fèi)者的情感交流, 為消費(fèi)者帶來(lái)功能性需求和審美需求, 從而提高消費(fèi)者購(gòu)買幾率。
此外, 分析并滿足消費(fèi)者群體偏好的品牌經(jīng)營(yíng)理念也可以提升消費(fèi)者體驗(yàn)。所以, 電商企業(yè)應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到自己品牌具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì), 并挖掘消費(fèi)者群體的審美偏好, 抓只這一特征, 充分發(fā)揮好品牌優(yōu)勢(shì), 才能贏得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。比如聚美優(yōu)品正是抓住了大部分消費(fèi)者的審美偏好, 樹立“為美麗代言”的企業(yè)理念, 贏得了廣大消費(fèi)者的情感共鳴。
3.3 設(shè)計(jì)語(yǔ)言要有創(chuàng)新性
設(shè)計(jì)語(yǔ)言的創(chuàng)新性可以表現(xiàn)在設(shè)計(jì)風(fēng)格、形式以及內(nèi)涵等方面。在電商網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)中, 可以將設(shè)計(jì)語(yǔ)言理解為品牌的“性格”, 利用有創(chuàng)新性的視覺設(shè)計(jì)方法和新穎的地位方式將品牌的特征表現(xiàn)出來(lái), 或是賦予其新的內(nèi)涵與形象, 激發(fā)消費(fèi)者的好奇心和購(gòu)買欲望。
利用創(chuàng)新的設(shè)計(jì)語(yǔ)言讓品牌更加情感化、生動(dòng)化, 這也是品牌與用戶建立情感聯(lián)系的重要方法, 還可以使消費(fèi)者更加信賴品牌, 提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度。電商企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念、消費(fèi)者需求、品牌優(yōu)勢(shì)等選擇適合的設(shè)計(jì)語(yǔ)言, 一方面, 企業(yè)只有了解自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念、正確理解品牌文化內(nèi)涵, 才能更高的選擇適合企業(yè)的設(shè)計(jì)語(yǔ)言, 另一方面, 分析消費(fèi)者的喜好、審美需求、心理, 在進(jìn)行視覺設(shè)計(jì)時(shí)盡可能貼近消費(fèi)者的期望。
3.4 加強(qiáng)網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)中的善意表達(dá)
電商市場(chǎng)的快速發(fā)展, 使一些電商企業(yè)不得不采取“有效”的方式來(lái)迅速占領(lǐng)市場(chǎng), 贏得消費(fèi)者, 導(dǎo)致網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)的道德失范問(wèn)題層出不窮, 嚴(yán)重影響了市場(chǎng)的穩(wěn)定秩序和消費(fèi)者的切身利益。所以, 加強(qiáng)網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)中的善意表達(dá)是當(dāng)前電商企業(yè)應(yīng)該重視的關(guān)鍵問(wèn)題。善意設(shè)計(jì)是一種智慧, 是站在消費(fèi)者角度, 以消費(fèi)者利益為出發(fā)點(diǎn)的設(shè)計(jì)方法, 更是電商企業(yè)能夠可持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展的重要方法。通過(guò)善意的設(shè)計(jì)為消費(fèi)者還原了購(gòu)物的本質(zhì)體驗(yàn), 有助于電商市場(chǎng)的良好運(yùn)轉(zhuǎn), 而且對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)這才是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的獲得經(jīng)濟(jì)效益的途徑。因此, 面對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)問(wèn)題, 我們除了期待完善相關(guān)法律法規(guī)以外, 從設(shè)計(jì)師們的角度也應(yīng)該進(jìn)行反思, 從一點(diǎn)一滴的善意行動(dòng)開始, 為消費(fèi)者更加真實(shí)的品牌信息, 用誠(chéng)信到頂消費(fèi)者, 將網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)回歸用戶和設(shè)計(jì)本身, 共同維護(hù)電商市場(chǎng)的環(huán)境。
在不斷壯大的電商市場(chǎng)中, 電商企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)這一發(fā)展趨勢(shì), 提高電商網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)品質(zhì), 堅(jiān)持為消費(fèi)者傳遞直觀化、真實(shí)化的品牌信息。同時(shí), 電商企業(yè)要堅(jiān)持以消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)為中心, 深入分析消費(fèi)者的喜好, 只有這樣才能得到更長(zhǎng)久的發(fā)展。